１．チケットの作成方法

helpdesk@quartile.co にメールをご送付ください。これでチケットが作成されます。

メールにCC入れた方で当ウェブサイトのログインをお持ちの方は、自動的にチケットのフォロワー（チケット更新時の通知対象）となります（弊社メンバーはCCに入れていただかなくて結構です）。

1つのチケットに複数トピックを入れず、なるべくトピックを絞り込んだ上でチケット作成してください。

• 良い例：「顧客毎に異なる販売価格を提案する方法について」

• あまり良くない例：「販売管理機能について」

ご参考：チケット作成時に含めていただく情報 

チケット作成/更新時は、弊社担当者の名前や「お世話になっております」等のご挨拶は省かれてください。

２．ログインの作成（ログインをお持ちでない場合）

サインアップ画面より、 

1) 「Eメール」「お名前」「パスワード」「パスワードを確認」を埋めて、「サインアップ」、 または、

2) 「Googleアカウントでログイン」

でログインを作成してください。

ログインできましたら、お手数ですがログインでご使用のEメールより、helpdesk@quartile.co に、「株式会社○○（お客様会社名）へのリンク依頼」というメールを送ってください。 これをもとに、お客様のログインをお客様の会社レコードに紐づけます。

３．チケットの状態の確認方法

https://www.quartile.co/web/login よりログインいただき、「マイアカウント」から「チケット」をクリックしてください。

お客様の会社のチケット（タスク）がすべて表示されるはずです。

４．チケットの更新方法

システムからのメールに返信いただけますとチケットが更新されます。 またはチケット画面から直接メッセージを入れていただいてもかまいません。（この場合、ご自身にはメールが届きません。）

５．チケットが更新されたときにメール通知を受けたい場合

チケットのフォロワーとなってください。 フォロワーとなるには、チケット画面からメッセージ（何でも構いませんが、例えば「フォロワーになります」など）を送信してください。メッセージの送信により、ご使用のアカウントが自動的にフォロワーとなります。